Descripción de Curso

En esta sección revisaremos el Panel Estadístico ZeroQ, el cual nos permite consultar la información histórica que se ha generado en la (s) sucursal (es), y presenta información descargable y gráficos interactivos predeterminados que facilitan la elaboración de reportería.

  • Perfiles que utilizan este módulo

  • Agentes Onlooker

  • Supervisores

  • Administradores

Contenidos

    1. Introducción

    2. ¡Bienvenido!

    1. Ingreso ZeroQ

    1. Aspectos Generales

    2. Selección de Fecha

    3. Desagregados

    4. Reporte

    5. Reserva

    6. Buscar por Rut o DNI

    7. Buscar por Ticket

    8. Detalle del ticket

    9. SLA de tickets atendidos

    10. Resumen local

    11. Resumen de filas

    12. Comparativos por filas

    13. Módulos activos vs tiempos de espera

    14. Motivos de atención

    15. Reservas

    16. Informaciones

    1. Vista General

    2. Número de tickets y promedio de atención por fila

    3. Resumen de estado por ejecutivo

    4. Resumen de pausa

    5. Timeline de módulos y funcionarios

    1. Gráficos de semana y día medio por bloque horario

    1. Gráficos de congestión y atención diaria según bloque horario

About this course

  • Gratis
  • 30 lecciones
  • 0 horas de contenido de video